How do I fix WiFi connection issues?

If you are experiencing any issue(s) with latency, frozen screen, poor quality audio, or meeting getting disconnected while using a home or non-enterprise WiFi connection, try the following.

English

Si tiene problemas de conexión durante una reunión, pruebe lo siguiente.

Español

How do I use annotation tools on a shared screen or whiteboard?

Meeting participants can annotate on a shared screen as a viewer or the one that started sharing your screen. You can also use annotation tools when sharing or viewing a whiteboard.

English

Los participantes de la reunión pueden anotar una pantalla compartida como espectadores. Las herramientas disponibles dependen de la versión de Zoom que utilicen los participantes, pero los participantes pueden dibujar y resaltar en la pantalla compartida.

Español

How do I share multiple screen simultaneously?

Hosts using the Zoom desktop client can allow multiple participants share their screens simultaneously during a meeting. This can be useful for a real-time comparison of documents or other materials by participants. To make full use of this feature, enable the dual monitors option in the Zoom client settings.

English

Los anfitriones que usen la aplicación Zoom desde su computadora pueden permitir que varios participantes puedan compartir sus pantallas de forma simultánea durante una reunión. Esto puede ser útil para comparar documentos u otros materiales en tiempo real. Para aprovechar esta característica al máximo, se recomienda activar la función doble monitor para los participantes.

Español

How do I share my screen, content, or second camera?

English

Zoom permite compartir la pantalla en equipos de escritorio, tabletas y dispositivos móviles con Zoom.

Español

How do I use polls for meetings?

The polling feature for meetings allows you to create single choice or multiple choice polling questions for your meetings. You will be able to launch the poll during your meeting and gather the responses from your attendees. You also have the ability to download a report of polling after the meeting. Polls can also be conducted anonymously, if you do not wish to collect participant information with the poll results.

English

Podrá iniciar encuestas durante la reunión y juntar las respuestas de sus asistentes. También tiene la posibilidad de descargar un informe de la encuesta después de la reunión. Las encuestas también se pueden llevar a cabo de forma anónima si no desea juntar la información de los participantes con los resultados de la encuesta.

Español

How do I pin participants’ videos?

Pin video allows the host to disable active speaker view and only view up to 9 specific speakers, while other meeting participants can pin one video on their end. It will also only record the pinned videos if you are recording locally (to your computer). Pinning another participant’s video will only affect your local view and local recordings, not the view of other participants and will not affect cloud recordings.

This article covers pinning videos on the Zoom desktop client, but you can also pin videos in Zoom Rooms

Alternatively, the host can spotlight up to 9 videos. Spotlight video puts a participant as the primary active speaker for all participants. All participants will only see the selected speakers as the active speakers. This feature is often used to spotlight a keynote speaker.

English

How do I mute and unmute participants in a meeting?

As the host or co-host in a meeting, you can manage your participants, including muting and unmuting participants to manage background noise and distractions. All participants can also mute or unmute themselves, unless the host has prevented them from unmuting.

Due to privacy and security reasons, the host cannot unmute other participants without their consent. The host can either use the Ask All to Unmute option, which will prompt every user to unmute themselves, or can schedule the meeting with Request permission to unmute participants enabled, which will prompt the participants for pre-approval to be unmuted by the host. 

English

Puede silenciar a todos los participantes que ya están en la reunión, así como a los nuevos participantes que se unan. 

Español

How do I use the in-meeting chat?

The in-meeting chat allows you to send chat messages to other users within a meeting. You can send a private message to an individual user, or you can send a message to an entire group. As the host, you can choose who the participants can chat with or to disable chat entirely.

In-meeting chat can be saved manually or automatically. Auto-save chat will automatically save your in-meeting chat locally on your computer. You can also manually save your chat when you start a local cloud recording.

English

El chat en la reunión le permite enviar mensajes de chat a otros usuarios dentro de una reunión. Puede enviar un mensaje privado a un usuario individual o puede enviar un mensaje a todo un grupo. Como anfitrión, puede elegir con quién chatear o apagar el chat por completo.

El chat en la reunión se puede guardar de forma manual o automática. El chat que se guarda de forma automática guardará automáticamente el chat de la reunión en su computadora. También puede guardar manualmente su chat cuando inicia una grabación.

Español

How do I keep uninvited guests out of my Zoom event?

Like most other public forums, it’s possible to have a person (who may or may not be invited) disrupt an event that’s meant to bring people together.

English

How do I enable breakout rooms?

Breakout rooms allow you to split your Zoom meeting in up to 50 separate sessions. The meeting host can choose to split the participants of the meeting into these separate sessions automatically or manually, or they can allow participants to select and enter breakout sessions as they please. The host can switch between sessions at any time. 

English

Las salas para grupos pequeños le permiten dividir su reunión de Zoom en hasta 50 sesiones separadas. El anfitrión de la reunión puede elegir dividir a los participantes de la reunión en sesiones independientes automáticamente o manualmente, y puede moverse entre sesiones en cualquier momento.

Español